1. Geltungsbereich
(1) Die Hauptstadtapotheke stellt Ihnen auf dieser Website (https://hauptstadtapotheke.de/) eine Vorbestellfunktion für die von uns angebotenen Waren sowie deren Auslieferung durch unseren Botendienst oder per Versand zur Verfügung. Für die Vorbestellung über die Website und Lieferungen von Waren sowie für alle damit in Verbindung stehenden Geschäftsbeziehungen gelten diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Vorbestellung gültigen Fassung.
(2) Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vorbestellung, Kauf der Ware
(1) Alle von uns angebotenen Waren können von Ihnen bei uns vorbestellt werden. Die Vorbestellung erfolgt an uns durch Übermittlung des vollständig ausgefüllten Formulars zur Vorbestellung im Online-Verfahren, per Telefon oder per E-Mail. Bei Vorbestellungen mit anschließender Selbstabholung in der Hauptstadtapotheke erfolgt der Kaufvertragsschluss sowie die Bezahlung der Waren vor Ort bei uns in der Apotheke, wo Ihnen dann auch die vorbestellte Ware übergeben wird. Ist eine Überbringung der ausgewählten Waren per Botendienst oder per Versand verfügbar und wünschen Sie dies, dann erfolgt der Vertragsschluss bei Übergabe der Ware an Sie durch den Boten bzw. nach Ihrer Bestätigung der von uns versandten Eingangsbestätigung (vgl. dazu Ziff. 3).
(2) Sämtliche Angebote auf unserer Website sind freibleibend. Die Vorbestellung eines Arzneimittels kann verweigert werden, wenn im Einzelfall der begründete Verdacht auf Arzneimittelmissbrauch besteht.
(3) Sofern wir die vorbestellte Ware nicht vorrätig haben sollten oder die Ware ausnahmsweise nicht lieferbar sein, benachrichtigen wir Sie hierüber nach Eingang der Vorbestellung per E-Mail oder telefonisch. Die übermittelten Rezeptdaten werden in diesem Fall gelöscht und ggf. bereits übersandte Originalrezepte zurückgesandt. Wir behalten uns vor, ggf. nach Rücksprache mit dem behandelnden Arzt, die bestellte Menge aus Gründen der Arzneimittelsicherheit anzupassen. Der Kaufpreis wird in diesem Fall nur anteilig in Rechnung gestellt.
(4) Werden nach Rücksprache mit Ihnen bei nicht rezeptpflichtigen Arzneimitteln (bzw. mit dem Arzt bei Vorliegen eines Rezepts) Änderungen der Medikation vorgenommen oder wird das verordnete Arzneimittel aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen gegen ein wirkstoffgleiches Präparat ausgetauscht bzw. ein Import abgegeben, werden wir Sie hierüber ebenfalls informieren.
(5) Kundenkarteninhaber haben die Möglichkeit, im Rahmen der Vorbestellung ihre Kundenkartennummer anzugeben. Damit werden die von Ihnen über die Vorbestellfunktion erworbenen Artikel in unserem System Ihrer Kundenkarte zugeordnet.
3. Ablauf der Vorbestellung
(1) Der Ablauf der Vorbestellung stellt sich wie folgt dar:
Rezeptfreie Medikamente können Sie online mit unserem Vorbestellformular unter Eingabe der gewünschten Arzneimittel und Stückzahlen bestellen.
Rezeptpflichtige Medikamente können Sie entweder über die Funktion „Rezept hochladen“ bestellen, unser Rezeptformular ausfüllen oder uns Ihr Originalrezept per Post zukommen lassen. Für die Versorgung mit rezeptpflichtigen Arzneimitteln benötigen wir stets das Originalrezept von Ihnen. Dieses ist bei der Abholung vorzulegen bzw. uns bei Überbringung per Botendienst oder Versand vor der Abholung per Post zuzusenden. Die Empfangsadresse sowie Freiumschläge finden Sie unter Freiumschlag bestellen. Erst mit Vorlage des Originalrezeptes kann die Ware an Sie ausgehändigt werden.
(2) Mit Anklicken des Buttons „Senden“ bestätigen Sie die Kenntnisnahme dieser AGB sowie unserer Datenschutzhinweise und Ihre Vorbestellung wird an uns übermittelt. Die Gesamtkosten für Ihre Medikamente und die Abholzeit in der Apotheke – in der Regel am selben Tag der Bestellung – werden Ihnen nach Abschicken des Formulars jeweils gesondert mitgeteilt.
(3) Unmittelbar nach der Vorbestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail, in der Ihre Vorbestellung nochmals aufgeführt wird. Diese Eingangsbestätigung führt noch nicht zum Vertragsschluss. Die Eingangsbestätigung hat allein die Funktion, den Eingang der Vorbestellung bei uns zu dokumentieren. Der Vertragsschluss kommt im Falle des Versands erst zustande, wenn Sie Ihre Bestellung telefonisch oder per E-Mail bestätigen. Zum Zwecke des verbindlichen Vertragsabschlusses kontaktieren wir Sie ggf. telefonisch.
4. Lieferservice
(1) Mit unserem Botendienst liefern wir Ihnen Medikamente, apothekenübliche Ware sowie Gesundheits- und Kosmetikprodukte innerhalb Berlins bzw. in Teilen Brandenburgs auch gerne nach Hause. Diese Lieferungen sind in den Gebieten A, B und C kostenfrei und erfolgen montags bis freitags von 9 bis 11.30 Uhr sowie von 18 bis 20 Uhr:
• Gebiet A: Spandau, Charlottenburg, Wilmersdorf, Steglitz-Zehlendorf, Tegel
• Gebiet B (angrenzende Umgebung): Falkensee, Schönwalde, Kladow, Dallgow-Döberitz
• Gebiet C: Innenstadtbereich (Grüne Zone)
Für Lieferungen unseres Botendienstes in das Gebiet D (restliche Berliner Stadtgebiete) berechnen wir 20,00 Euro für Expresslieferungen. Für Lieferungen in das Gebiet E (restliches Umland bis 10 km außerhalb der Stadtgrenze) berechnen wir 30,00 Euro für Expresslieferungen.
(2) Bei Bestellungen bis 15 Uhr erfolgt die Belieferung per Bote in der Regel noch am gleichen Tag (vorausgesetzt die Ware ist verfügbar). Bei späteren Bestellungen beliefern wir Sie in der Regel am Folgetag.
(3) Wählen Sie den Versand über einen externen Dienstleister, versenden wir die bestellten Artikel an die von Ihnen genannte Adresse. Angegebene Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt des Vertragsschlusses und betragen in der Regel zwei Werktage. Kann diese Frist aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht eingehalten werden, werden Sie informiert. In diesen Fällen steht es Ihnen frei, binnen 24 Stunden ab Benachrichtigung mitzuteilen, ob Sie gleichwohl die Belieferung wünschen und längere Lieferzeiten in Anspruch nehmen oder ob Sie auf eine Durchführung des Vertrages verzichten.
(4) Die Gesamtkosten (bei Versand: inkl. Versandkosten) und die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Medikamente werden Ihnen nach Abschicken des Formulars gesondert in einer Eingangsbestätigung mitgeteilt. Die bestellten Artikel werden an die von Ihnen angegebene Adresse versandt. Es gilt der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch uns veröffentlichte Preis als vereinbarter Lieferpreis
(5) Es bestehen die folgenden Lieferbeschränkungen: Die Hauptstadtapotheke liefert nur an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) im Gebiet der Europäischen Unionhaben und dort auch eine Lieferadresse angeben können.
(6) Bei unklaren Bestellungen oder bei mit der Bestellung verbundenem Beratungsbedarf werden wir Sie kontaktieren.
5. Verfügbarkeit
Ist ein gewünschtes Produkt nicht verfügbar, so werden wir Sie hierüber – wenn nicht bereits während des Bestellprozesses erfolgt – schnellstmöglich in Kenntnis setzen. Soweit dies möglich ist, wird Ihnen in diesem Fall als Alternative die Bestellung eines vergleichbaren Produkts vorgeschlagen.
6. Eigentumsvorbehalt, Zurückbehaltungsrecht und Aufrechnung
Die vorbestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises in unserem Eigentum. Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur gegen Forderungen ausüben, die auf demselben Vertragsverhältnis beruhen. Im Falle laufender Geschäftsbeziehung gilt jeder einzelne Auftrag als gesondertes Vertragsverhältnis. Nur von uns anerkannte oder rechtskräftig festgestellte Forderungen, oder solche die mit der Hauptforderung gegenseitig verknüpft sind, berechtigen Sie zur Aufrechnung.
7. Preise, Zahlung
(1) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Vorbestellung. Alle Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Sie werden in der Eingangsbestätigung dokumentiert.
(2) Die Bezahlung erfolgt vor Ort in der Apotheke bei Entgegennahme der bestellten Ware bzw. unmittelbar bei Überbringung der Ware durch unseren Botendienst. Bei Versand stellen wir Ihnen eine Rechnung über den Kaufpreis. Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar nach Vertragsschluss (Selbstabholung, Botendienst) bzw. Rechnungsstellung (Versand) fällig.
8. Rückgabe der Ware
Sollten Sie nicht die bestellte Ware erhalten haben oder die Ware nicht den vertraglich zugesicherten Eigenschaften entsprechen, so nehmen Sie wegen einer gewünschten Rückgabe Ihrerseits bitte direkt mit uns Kontakt auf. Unsere Kontakt- bzw. Emailadresse und Telefonnummer finden Sie im Impressum. Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahme aus gesetzlichen Gründen nicht in allen Fällen erlaubt ist.
9. Widerrufsbelehrung
(1) Verbraucher haben bei der Überbringung der Ware durch unseren Botendienst oder durch ein von uns beauftragtes Versandunternehmen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das die Hauptstadtapotheke nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hauptstadtapotheke, Jana Schreiber e.Kfr., Klosterstr. 34/35, 13581 Berlin, Fax: 030 337 759 41 13, E-Mail: spandau@hauptstadtapotheke.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von
• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
(3) Über das Muster-Widerrufsformular informiert die Hauptstadtapotheke nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
aus und senden Sie es zurück.)
An:
Hauptstadtapotheke Jana Schreiber e. Kfr.
Klosterstraße 34/35, 13581 Berlin
Deutschland
Telefon: 030 337 759 410
Fax: 030 759 41 13
E-Mail: spandau@hauptstadtapotheke.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden
Dienstleistung (*):
___________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
___________________________
Name des/der Verbraucher(s):
___________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
___________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
___________________________
Datum:
___________________________
(*) Unzutreffendes streichen
10. Gewährleistung
(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Hauptstadtapotheke, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Hauptstadtapotheke nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(3) Die Einschränkungen des Abs. 1 und Abs. 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Hauptstadtapotheke, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
(4) Die sich aus Abs. 1 und Abs. 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Hauptstadtapotheke den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben. Das gleiche gilt, soweit die Hauptstadtapotheke und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
(5) Zur bestehenden Berufshaftpflichtversicherung der Hauptstadtapotheke wird auf die näheren Angaben im Impressum verwiesen.
11. Datenschutz
Die Nutzung der Vorbestellfunktion macht die Verarbeitung von personenbezogenen Daten wie in unseren Formularen abgefragt erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten Voraussetzung für die Nutzung der Vorbestellfunktion und Durchführung der vertraglichen Beziehung zwischen Ihnen und uns ist. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns dabei ein wichtiges Anliegen. Personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen der Vorbestellung mitteilen, verarbeiten wir nur zu dem Zweck, Ihre Vorbestellung zu erfüllen und abzuwickeln. Nach vollständiger Abwicklung der Vorbestellung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben. Daten zu vorbestellten Waren, die nicht innerhalb von 7 Tagen abgeholt werden, werden gelöscht. Wenn Ihnen Waren geliefert werden, werden Ihre Daten an das von uns beauftragte Versandunternehmen weitergegeben, soweit diese zur Lieferung benötigt werden. Zahlungs- und Rechnungsdaten werden ggf. an einen entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt. Weitere Informationen über die Datenverarbeitung, insbesondere zu Ihren Betroffenenrechten, finden Sie in der Datenschutzerklärung.
12. Online-Streitbeilegung
(1) Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) geschaffen. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Dienstleistungsverträgen erwachsen. Die OS-Plattform wird unter dem folgenden Link erreicht: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
(2) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem „Gesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (VSBG)“ sind wir nicht bereit und nicht verpflichtet.
13. Schlussbestimmungen
(1) Diese AGB bzw. jegliche Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit diesen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Wenn Sie ein Verbraucher sind, gelten für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB hinsichtlich des anwendbaren Gerichtsstandes die gesetzlichen Regelungen. Wenn Sie kein Verbraucher sind, ist der ausschließliche Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB das zuständige Gericht am Sitz unserer Apotheke.